Hoy en día, vender no es fácil. Por un lado, los consumidores reclaman mensajes más personales, quieren sentir que las marcas les entiendan y conocen su situación personal y sus preferencias, que les tratan como un simple número. En un mundo donde las personas pueden escribir sus propios blogs, crear sus perfiles personales en sitios web, seleccionar las noticias y la información que quieren recibir, y poner en marcha sus propios canales de video, en resumen , crear sus propios escenarios telecomunicativos, ya no se espera de las marcas lo mismo que antes.La gente no se siente aludida por grandes mensajes enviados por grandes marcas a grandes y anónimas audiencias.
Los consumidores quieren que las marcas grandes encajes en su mundo, que les entreguen mensajes relevantes y contenidos exclusivos para ellos.
Cualquiera que domine el arte de contar historias, sea el medio que sea, sabe que crear un buen relato requiere tiempo. Se debe presentarla a los personajes, desvelar gradualmente la trama, y situar poco a poco el escenario. Por eso, el primer capítulo de una serie de televisión no suele ser el mejor, ya que los espectadores necesitan digerir